Datenschutzerklärung

Verantwortlicher

Juan Manuel Medina Fernández, tätig unter dem Namen TravoHomes, NIF 74721036Q. Anschrift: Callejón Hurtado de Mendoza, 24, 18690 Almuñécar, Granada, Spanien. E-Mail: info@travohomes.com. Telefon: +34 618 960 758. Dieser Hinweis gilt für Anfragen, Direktreservierungen und die über www.travohomes.com angebotenen Dienste.

Daten und Zwecke

Wir verarbeiten die Kontaktdaten und Nachrichten, die Sie uns übermitteln, um Anfragen zu beantworten und Ihren Aufenthalt zu organisieren. Bei Reservierungen verarbeiten wir Gästedaten, Reisedaten, Angaben zur Belegung, Wünsche, Rechnungsdaten und den Zahlungsstatus, um die Buchung, Zahlungen und Gästeservices zu verwalten. Pflichtfelder sind erforderlich, um die jeweilige Anfrage zu bearbeiten. Soweit gesetzlich vorgeschrieben, werden Angaben zur Gästeregistrierung im Rahmen des Check-in erhoben. Technische Verbindungsdaten wie IP-Adresse und Browserinformationen können verarbeitet werden, um den Dienst zu betreiben und zu schützen.

Rechtsgrundlagen

Anfragen zu einem Aufenthalt und Reservierungen bearbeiten wir, um auf Ihren Wunsch hin vor Vertragsabschluss Maßnahmen zu ergreifen und den Vertrag zu erfüllen. Die Verarbeitung von Abrechnungs-, Steuer- und gesetzlich vorgeschriebenen Gästeregistrierungsdaten erfolgt aufgrund rechtlicher Verpflichtungen. Die Sicherung des Dienstes und die Bearbeitung sonstiger Anfragen beruhen auf unseren berechtigten Interessen, vorbehaltlich Ihrer Rechte. Optionale Werbenachrichten und nicht notwendige Cookies beruhen, soweit erforderlich, auf Ihrer Einwilligung. Der bloße Besuch der Website gilt nicht als Einwilligung in Werbung. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen, ohne dass dadurch die Rechtmäßigkeit der bisherigen Verarbeitung berührt wird.

Dienstleister und Empfänger

Zu den Diensten, die wir für den Betrieb von TravoHomes nutzen, gehören Hostaway für Reservierungen, Duda für die Website, Stripe für Zahlungen, Chekin für die Gästeregistrierung sowie IONOS für Hosting und E-Mail. Der Web-Assistent nutzt KI-Dienste, darunter OpenAI, wenn die KI-Anbindung aktiv ist. Die für den jeweiligen Dienst relevanten Daten können von diesen Anbietern verarbeitet werden. Zahlungsdaten sollten ausschließlich im sicheren Zahlungsvorgang eingegeben werden. Daten können außerdem an Behörden weitergegeben werden, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist, sowie bei Bedarf an Fachleute, die uns bei der Buchhaltung oder bei Rechtsansprüchen unterstützen. Bei Buchungen über Airbnb oder Booking.com sind auch diese Plattformen und deren eigene Datenschutzhinweise zu beachten.

Internationale Verarbeitung

Einige Technologieanbieter oder deren Unterauftragsverarbeiter sind außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums tätig, auch in den Vereinigten Staaten. Die geltenden Schutzmaßnahmen hängen vom Anbieter und Dienst ab und können beispielsweise einen Angemessenheitsbeschluss oder Standardvertragsklauseln umfassen. Unter info@travohomes.com können Sie Informationen zu den Empfängern und den für Ihre Daten geltenden Schutzmaßnahmen anfordern. Die Anbieterdokumentation umfasst die unten verlinkte Liste der Hostaway-Unterauftragsverarbeiter und den Duda-Auftragsverarbeitungsvertrag.

Speicherdauer

Anfragedaten werden so lange gespeichert, wie es für die Bearbeitung der Anfrage und die damit verbundene weitere Kommunikation erforderlich ist. Reservierungs-, Abrechnungs- und Registrierungsdaten werden für die jeweils geltenden vertraglichen und gesetzlichen Fristen und, soweit erforderlich, zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen gespeichert. Kontaktdaten für Werbezwecke werden verwendet, bis Sie Ihre Einwilligung widerrufen oder der Verwendung widersprechen; die zur Beachtung dieser Entscheidung erforderlichen Mindestangaben bleiben gespeichert. Für technische Daten und Daten des Assistenten gelten die Speichereinstellungen und Verpflichtungen des jeweiligen Dienstes. Sie können uns nach den für Ihre Daten geltenden Aufbewahrungskriterien fragen.

Cookies und optionale Dienste

Die Website nutzt Technologien, die für den Betrieb und Reservierungsfunktionen erforderlich sind. Optionale Analyse-, Werbe- oder Drittanbieterinhalte können Ihre Einwilligung erfordern. Über die auf der Website angezeigten Einstellungen für Cookie-Präferenzen können Sie die verfügbaren Kategorien einsehen und Ihre Auswahl ändern. Sie können Cookies auch in Ihrem Browser verwalten. Wenn Sie optionale Cookies ablehnen, werden optionale eingebettete Inhalte wie Karten möglicherweise nicht geladen.

Web-Assistent und Kinder

Der Assistent erstellt allgemeine Informationen und kann Fehler machen. Bitte bestätigen Sie Verfügbarkeit, Preise, Extras und Buchungsbedingungen im Reservierungsvorgang oder bei unserem Team. Geben Sie im Chat keine Ausweisdokumente, Kartendaten, Gesundheitsdaten oder Zugangscodes ein. Der Assistent bestätigt keine Reservierungen und trifft keine Entscheidungen mit rechtlicher Wirkung. Ein Erwachsener sollte Angaben zu mitreisenden Kindern nur machen, soweit dies für den Aufenthalt und die geltenden Registrierungspflichten erforderlich ist.

Ihre Rechte

Vorbehaltlich der geltenden Voraussetzungen können Sie per E-Mail an info@travohomes.com oder schriftlich an die oben genannte Adresse Auskunft, Berichtigung, Löschung und Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten sowie Datenübertragbarkeit verlangen, der Verarbeitung widersprechen und Ihre Einwilligung widerrufen. Anfragen sind grundsätzlich kostenlos. Soweit erforderlich, können wir Sie um angemessene Angaben zur Bestätigung Ihrer Identität bitten; senden Sie keine Kopie eines Ausweisdokuments, sofern diese nicht angefordert und begründet ist. Sie können sich bei der spanischen Datenschutzbehörde unter www.aepd.es beschweren.

Aktualisiert

9. Oktober 2026.

Hostaway-Unterauftragsverarbeiter · Duda-Auftragsverarbeitungsvertrag · AEPD