Política de privacidad

Responsable del tratamiento

Juan Manuel Medina Fernández, que opera bajo el nombre comercial TravoHomes, NIF 74721036Q. Dirección: Callejón Hurtado de Mendoza, 24, 18690 Almuñécar, Granada, Spain. Correo electrónico: info@travohomes.com. Teléfono: +34 618 960 758. Este aviso abarca las consultas, las reservas directas y los servicios ofrecidos a través de www.travohomes.com.

Datos y finalidades

Tratamos los datos de contacto y los mensajes que nos facilita para responder a sus consultas y ayudarle a organizar su estancia. Para las reservas tratamos los datos de los huéspedes, las fechas del viaje, la ocupación, las solicitudes, la información de facturación y el estado del pago, con el fin de gestionar la reserva, los pagos y los servicios para huéspedes. Los campos obligatorios son necesarios para tramitar la solicitud correspondiente. Los datos para el registro de huéspedes se recopilan durante el proceso de check-in cuando así lo exige la ley. Se pueden tratar datos técnicos de conexión, como la dirección IP y la información del navegador, para prestar y proteger el servicio.

Bases jurídicas

Las consultas sobre estancias y las reservas se tramitan para adoptar medidas a petición suya antes de formalizar un contrato y para ejecutarlo. La facturación, los impuestos y el registro de huéspedes exigido por ley se gestionan en cumplimiento de obligaciones legales. La seguridad del servicio y la gestión de otras consultas se basan en nuestro interés legítimo, sin perjuicio de sus derechos. Los mensajes promocionales opcionales y las cookies no esenciales se basan en su consentimiento cuando sea necesario. La mera visita al sitio web no constituye consentimiento para recibir publicidad. Puede retirar su consentimiento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.

Proveedores de servicios y destinatarios

Para prestar sus servicios, TravoHomes utiliza Hostaway para las reservas, Duda para el sitio web, Stripe para los pagos, Chekin para el registro de huéspedes e IONOS para el alojamiento web y el correo electrónico. El asistente web utiliza servicios de IA, incluido OpenAI cuando su conexión de IA está activa. Estos proveedores pueden tratar los datos pertinentes para cada servicio. Introduzca los datos de pago únicamente a través del proceso de pago seguro. También se pueden comunicar datos a las autoridades públicas cuando lo exija la ley y a profesionales que presten asistencia en materia de contabilidad o reclamaciones cuando sea necesario. Las reservas realizadas a través de Airbnb o Booking.com también implican a esas plataformas y sus propias políticas de privacidad.

Tratamientos internacionales

Algunos proveedores tecnológicos o sus subencargados del tratamiento operan fuera del Espacio Económico Europeo, incluidos los Estados Unidos. Las garantías aplicables dependen del proveedor y del servicio, como una decisión de adecuación o cláusulas contractuales tipo. Puede solicitar información sobre los destinatarios y las garantías aplicables a sus datos en info@travohomes.com. La documentación de los proveedores incluye la lista de subencargados del tratamiento de Hostaway y el acuerdo de tratamiento de datos de Duda enlazados a continuación.

Conservación

Los datos de las consultas se conservan durante el tiempo necesario para atenderlas y realizar el seguimiento correspondiente. Los datos de reservas, facturación y registro se conservan durante los plazos contractuales y legales aplicables y, cuando sea necesario, para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones. Los datos de contacto con fines promocionales se utilizan hasta que retire su consentimiento o se oponga, conservando únicamente la información mínima necesaria para respetar su decisión. Los datos técnicos y del asistente están sujetos a los ajustes de conservación y las obligaciones del servicio correspondiente. Puede solicitarnos los criterios de conservación aplicables a sus datos.

Cookies y servicios opcionales

El sitio web utiliza tecnologías necesarias para su funcionamiento y las funciones de reserva. Las analíticas, la publicidad o el contenido de terceros opcionales pueden requerir su consentimiento. Utilice los controles de preferencias de cookies que aparecen en el sitio web para consultar las categorías disponibles y cambiar su elección. También puede gestionar las cookies desde su navegador. Si rechaza las cookies opcionales, es posible que no se cargue contenido incrustado opcional, como los mapas.

Asistente web y menores

El asistente genera información general y puede cometer errores. Confirme la disponibilidad, los precios, los extras y las condiciones de reserva durante el proceso de reserva o con nuestro equipo. No introduzca documentos de identidad, datos de tarjetas, información médica ni códigos de acceso en el chat. El asistente no confirma reservas ni toma decisiones con efectos jurídicos. Un adulto debe facilitar información sobre los menores que le acompañen únicamente en la medida necesaria para la estancia y los requisitos de registro aplicables.

Sus derechos

Siempre que se cumplan las condiciones aplicables, puede solicitar el acceso, la rectificación, la supresión, la limitación del tratamiento y la portabilidad de sus datos personales, oponerse al tratamiento y retirar su consentimiento escribiendo a info@travohomes.com o a la dirección indicada anteriormente. Por lo general, las solicitudes son gratuitas. Cuando sea necesario, podemos pedirle información proporcionada para verificar su identidad; no envíe una copia de su documento de identidad salvo que se la solicitemos y esté justificado. Puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos en www.aepd.es.

Actualizado

9 de octubre de 2026.

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